据气象预报,2月13日夜至15日晨北京市将有大雪,随后有大风降温。面对疫情和灾害天气双重影响,中国太保在京机构及时启动应急预案,加强监测预警和客户信息提示,做到咨询接待、道路救援和快速理赔三管齐下,全力为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

  为加强事前风险防范,2月13日起,中国太保产险北京分公司畅通全国统一客服热线95500报案渠道,快速调整骨干人员到位,确保及时响应客户需求;通过微信服务号向20万粉丝推送一对一消息,提示天气变化、雨雪驾驶注意事项、道路救援及出险报案指引。与此同时,沟通救援服务供应商在做好防护的基础上,积极响应救援安排,确保客户的救援需求得以及时处理。

  2月14日,中国太保产险北京分公司理赔人员全部到岗,确保接到报案后第一时间与客户联系,指导事故处理;为缩短客户等候时间,理赔人员同时引导客户通过“太贴心”“互信赔”等小程序线上完成理赔,让客户体验便捷安心的自助理赔服务。

  针对本次强降雪天气,中国太保推出了简化索赔单证、免发票、免气象证明等系列便捷措施;同时成立专属救援队,由车险查勘、人伤专员组成,配备相应医用防护设备与专用车辆,为客户、医护防控及社会公众提供服务,做到“疫情防护、雪情服务”两不误。

  据初步统计,2月14日凌晨至14:30,中国太保在北京地区已接到车险报案94起,目前相关案件均在有序处理中。中国太保温馨提醒,在疫情非常时期,建议广大车主减少出行,如需出行务必注意防护、佩戴口罩,尤其雪天路滑,需要谨慎驾驶。

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北京市,简称“京”,是中华人民共和国首都、也是中国4个直辖市之一;北京是国家中心城市、超大城市,全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心,是世界著名古都和现代化国际城市,也是中国共产党中央委员会、中华人民共和国中央人民政府和全国人民代表大会常务委员会的办公所在地。 北京位于华北地区,中心位置东经116°20′、北纬39°56′,东与天津毗连,其余均与河北相邻,北京市总面积16410.54平方千米。截至2019年9月,北京市下辖16个市辖区。